Central de ajuda
Perguntas frequentes e respostas.
Como faço um pedido?
Escolha um jogo, selecione um pacote, informe o seu ID de jogador (e o servidor/zona, se necessário), escolha uma forma de pagamento e confirme. O pedido é processado automaticamente.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Você pode pagar com cartões bancários locais, com m10 ou com o seu saldo. A lista completa dos métodos disponíveis é exibida na página de pagamento.
Como recarrego o meu saldo?
Faça login, acesse “Recarregar saldo”, escolha um valor e uma forma de pagamento. Após a confirmação, o saldo é adicionado à sua conta.
Onde encontro o meu ID de jogador?
O seu ID de jogador é exibido na seção de perfil de cada jogo. Informar o ID correto é essencial — um ID errado faz a entrega falhar. Você pode salvar na sua conta os IDs que usa com frequência.
Meu pedido não chegou — e agora?
Os pedidos costumam chegar em segundos. Se isso não acontecer, na maioria das vezes o ID/região está errado e o valor é reembolsado automaticamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido.
Posso receber um reembolso?
Sim. O valor de qualquer pedido que não puder ser entregue é reembolsado automaticamente no seu saldo. Consulte a página de Reembolso para mais detalhes.