रिफ़ंड नीति
डिजिटल उत्पादों की प्रकृति को देखते हुए, हमारे रिफ़ंड नियम निम्नलिखित हैं।
अंतिम अद्यतन: 2026
सामान्य सिद्धांत
डिजिटल उत्पाद (गेम बैलेंस, कोड) सफलतापूर्वक डिलीवर हो जाने के बाद वापसी योग्य नहीं होते, क्योंकि वे तत्काल जमा कर दिए जाते हैं। हालाँकि, यदि कोई ऑर्डर डिलीवर नहीं किया जा सकता, तो पूरी राशि वापस कर दी जाती है।
स्वचालित रिफ़ंड
यदि भुगतान ले लिया गया है, परंतु आपूर्तिकर्ता ऑर्डर डिलीवर नहीं कर पाता (उदाहरण के लिए, ग़लत रीजन या अस्थायी व्यवधान), तो सिस्टम स्वचालित रूप से राशि आपके बैलेंस में वापस कर देता है और ऑर्डर रद्द कर देता है।
रिफ़ंड योग्य स्थितियाँ
- किसी तकनीकी समस्या के कारण ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ।
- भुगतान ले लिया गया, परंतु उत्पाद जमा नहीं हुआ।
- दोहरा भुगतान (एक ही ऑर्डर के लिए ग़लती से दो बार शुल्क लिया जाना)।
रिफ़ंड-अयोग्य स्थितियाँ
- उत्पाद सफलतापूर्वक डिलीवर हो गया, परंतु ग़लत प्लेयर ID दर्ज किया गया था (इसके लिए उपयोगकर्ता उत्तरदायी है)।
- मन बदल जाना, अथवा ऐसी ख़रीद जो सही खाते में सही ढंग से डिलीवर हो चुकी है।
अनुरोध कैसे करें
यदि स्वचालित रिफ़ंड नहीं हुआ है, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ [email protected] पर ई-मेल करें। हम आपके अनुरोध की समीक्षा करते हैं और यथाशीघ्र उत्तर देते हैं।
समय-सीमा
बैलेंस में स्वचालित रिफ़ंड तत्काल होते हैं। बैंक कार्ड में रिफ़ंड, जहाँ लागू हो, आपके बैंक के अनुसार कुछ कार्य-दिवस ले सकता है।