सहायता केंद्र
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और उनके उत्तर।
मैं ऑर्डर कैसे दूँ?
कोई गेम चुनें, पैकेज चुनें, अपना प्लेयर ID (और आवश्यकता हो तो सर्वर/ज़ोन) दर्ज करें, भुगतान का तरीक़ा चुनें और पुष्टि करें। ऑर्डर स्वचालित रूप से संसाधित हो जाता है।
कौन-कौन से भुगतान तरीक़े उपलब्ध हैं?
आप स्थानीय बैंक कार्ड, m10 या अपने बैलेंस से भुगतान कर सकते हैं। उपलब्ध तरीक़ों की पूरी सूची चेकआउट पृष्ठ पर दिखाई जाती है।
मैं अपना बैलेंस कैसे लोड करूँ?
साइन इन करें, “बैलेंस लोड करें” पर जाएँ, राशि और भुगतान का तरीक़ा चुनें। पुष्टि होते ही राशि आपके खाते में जोड़ दी जाती है।
मुझे अपना प्लेयर ID कहाँ मिलेगा?
आपका प्लेयर ID हर गेम के प्रोफ़ाइल अनुभाग में दिखाया जाता है। सही ID दर्ज करना अत्यंत आवश्यक है — ग़लत ID के कारण डिलीवरी विफल हो जाती है। अक्सर उपयोग किए जाने वाले अपने ID आप अपने खाते में सहेज सकते हैं।
मेरा ऑर्डर नहीं पहुँचा — अब क्या करूँ?
ऑर्डर आमतौर पर कुछ ही सेकंड में पहुँच जाते हैं। यदि नहीं पहुँचा, तो प्रायः ID/रीजन ग़लत होता है और राशि स्वचालित रूप से वापस कर दी जाती है। यदि समस्या बनी रहे, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
हाँ। जो भी ऑर्डर डिलीवर नहीं हो पाता, उसकी राशि स्वचालित रूप से आपके बैलेंस में वापस कर दी जाती है। विवरण के लिए रिफ़ंड पृष्ठ देखें।