مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة وإجاباتها.
كيف أقدّم طلبًا؟
اختر لعبة، ثم اختر الباقة، وأدخل معرّف اللاعب الخاص بك (والخادم/المنطقة عند الحاجة)، ثم اختر وسيلة الدفع وأكّد. تُعالَج الطلبية تلقائيًا.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع بالبطاقات المصرفية المحلية أو عبر m10 أو من رصيدك. وتظهر القائمة الكاملة للوسائل المتاحة في صفحة الدفع.
كيف أشحن رصيدي؟
سجّل الدخول، وانتقل إلى «شحن الرصيد»، واختر المبلغ ووسيلة الدفع. وبعد التأكيد يُضاف الرصيد إلى حسابك.
أين أجد معرّف اللاعب الخاص بي؟
يظهر معرّف اللاعب في قسم الملف الشخصي داخل كل لعبة. وإدخال المعرّف الصحيح أمر أساسي — فالمعرّف الخاطئ يؤدي إلى فشل التسليم. ويمكنك حفظ المعرّفات التي تستخدمها كثيرًا في حسابك.
لم تصل طلبيتي — ماذا أفعل؟
تصل الطلبات عادةً خلال ثوانٍ. وإذا لم تصل، فغالبًا ما يكون المعرّف/المنطقة خاطئًا ويُسترَد المبلغ تلقائيًا. وإذا استمرّت المشكلة، تواصل مع الدعم مع ذكر رقم طلبيتك.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم. تُسترَد قيمة أي طلبية يتعذّر تسليمها تلقائيًا إلى رصيدك. راجع صفحة الاسترداد للتفاصيل.