Trung tâm trợ giúp
Các câu hỏi thường gặp và câu trả lời.
Tôi đặt hàng như thế nào?
Chọn một tựa game, chọn gói, nhập ID người chơi của bạn (và máy chủ/khu vực nếu cần), chọn phương thức thanh toán rồi xác nhận. Đơn hàng sẽ được xử lý tự động.
Có những phương thức thanh toán nào?
Bạn có thể thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, m10 hoặc bằng số dư của mình. Danh sách đầy đủ các phương thức khả dụng được hiển thị trên trang thanh toán.
Tôi nạp số dư như thế nào?
Đăng nhập, vào mục “Nạp số dư”, chọn số tiền và phương thức thanh toán. Sau khi xác nhận, số dư sẽ được cộng vào tài khoản của bạn.
Tôi tìm ID người chơi ở đâu?
ID người chơi của bạn được hiển thị trong phần hồ sơ của từng tựa game. Việc nhập đúng ID là điều thiết yếu — ID sai sẽ khiến việc giao hàng thất bại. Bạn có thể lưu những ID thường dùng trong tài khoản của mình.
Đơn hàng của tôi chưa đến — giờ phải làm sao?
Đơn hàng thường đến trong vòng vài giây. Nếu không, nguyên nhân thường là ID/khu vực bị sai và số tiền sẽ được hoàn lại tự động. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo mã đơn hàng của bạn.
Tôi có được hoàn tiền không?
Có. Số tiền của bất kỳ đơn hàng nào không thể giao được sẽ tự động hoàn lại vào số dư của bạn. Xem trang Hoàn tiền để biết chi tiết.