İade politikası

Genel ilke

Dijital ürünler (oyun bakiyesi, kodlar) başarıyla teslim edildikten sonra iade edilmez, çünkü anında hesaba geçer. Ancak sipariş teslim edilemezse tutar tamamen iade edilir.

Otomatik iade

Ödeme alındığı halde tedarikçi siparişi teslim edemezse (örneğin yanlış bölge veya geçici arıza), sistem tutarı otomatik olarak bakiyenize iade eder ve siparişi iptal eder.

İade edilebilen durumlar

• Sipariş teknik bir nedenle teslim edilmedi.
• Ödeme alındı ama ürün hesaba geçmedi.
• Çift ödeme (aynı sipariş için yanlışlıkla iki kez çekim).

İade edilmeyen durumlar

• Ürün başarıyla teslim edildi ancak yanlış oyuncu ID'si girildi (sorumluluk kullanıcıdadır).
• Fikir değişikliği veya doğru hesaba doğru şekilde teslim edilen alışveriş.

Nasıl talep edilir

Otomatik iade gerçekleşmediyse sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın. Talebinizi inceleyip en kısa sürede yanıtlarız.

Süre

Bakiyeye otomatik iade anında olur. Banka kartına iade, geçerli olduğunda, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.