退款政策

总体原则

数字产品（游戏余额、兑换码）一经成功交付即不可退款，因为它们会即时到账。但如果订单无法交付，款项将全额退还。

自动退款

如果款项已扣但供应商无法交付订单（例如地区选择错误或临时故障），系统会自动将金额退回到您的余额并取消该订单。

可退款的情形

• 订单因技术问题未能交付。
• 款项已扣，但产品未到账。
• 重复付款（同一订单被误扣两次）。

不可退款的情形

• 产品已成功交付，但输入的玩家 ID 有误（责任由用户承担）。
• 改变主意，或已正确交付至正确账户的购买。

如何申请

如果未发生自动退款，请携订单号发送邮件至 [email protected]。我们会审核您的申请并尽快答复。

退款时间

退回余额的自动退款是即时的。如涉及退回银行卡，视您的银行而定，可能需要几个工作日。