นโยบายการคืนเงิน

หลักการทั่วไป

สินค้าดิจิทัล (ยอดเงินในเกม รหัส) ไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อจัดส่งสำเร็จแล้ว เนื่องจากสินค้าจะถูกเติมเข้าบัญชีทันที อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อไม่สามารถจัดส่งได้ จำนวนเงินจะได้รับการคืนเต็มจำนวน

การคืนเงินอัตโนมัติ

หากมีการเรียกเก็บเงินแล้วแต่ผู้จัดจำหน่ายไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ (เช่น ภูมิภาคไม่ถูกต้องหรือระบบขัดข้องชั่วคราว) ระบบจะคืนเงินจำนวนดังกล่าวเข้ายอดเงินของคุณโดยอัตโนมัติและยกเลิกคำสั่งซื้อ

กรณีที่ขอคืนเงินได้

• คำสั่งซื้อไม่ได้รับการจัดส่งเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค
• มีการเรียกเก็บเงินแล้วแต่สินค้าไม่ได้ถูกเติมเข้าบัญชี
• การชำระเงินซ้ำซ้อน (ถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งโดยไม่ตั้งใจสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน)

กรณีที่ขอคืนเงินไม่ได้

• สินค้าได้รับการจัดส่งสำเร็จแล้วแต่กรอกไอดีผู้เล่นไม่ถูกต้อง (ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบ)
• การเปลี่ยนใจ หรือการซื้อที่ได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้องไปยังบัญชีที่ถูกต้องแล้ว

วิธียื่นคำขอ

หากการคืนเงินอัตโนมัติไม่เกิดขึ้น กรุณาส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับโดยเร็วที่สุด

ระยะเวลา

การคืนเงินอัตโนมัติเข้ายอดเงินจะเกิดขึ้นทันที ส่วนการคืนเงินเข้าบัตรธนาคาร ในกรณีที่เกี่ยวข้อง อาจใช้เวลาสองสามวันทำการขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ