Политика возврата

Общий принцип

Цифровые товары (игровой баланс, коды) не подлежат возврату после успешной доставки, так как зачисляются мгновенно. Однако, если заказ не может быть доставлен, сумма полностью возвращается.

Автоматический возврат

Если оплата прошла, но поставщик не смог доставить заказ (например, неверный регион или временный сбой), система автоматически возвращает сумму на баланс и отменяет заказ.

Случаи возврата

• Заказ не доставлен по технической причине.
• Оплата прошла, но товар не зачислен.
• Двойная оплата (случайно списано дважды за один заказ).

Случаи без возврата

• Товар успешно доставлен, но был введён неверный игровой ID (ответственность пользователя).
• Передумали, или покупка корректно доставлена на нужный аккаунт.

Как запросить

Если автоматический возврат не произошёл, напишите на [email protected] с номером заказа. Мы рассмотрим запрос и ответим в кратчайший срок.

Сроки

Автоматический возврат на баланс происходит мгновенно. Возврат на банковскую карту, если применимо, может занять несколько рабочих дней в зависимости от банка.