Центр помощи
Часто задаваемые вопросы и ответы.
Как оформить заказ?
Выберите игру и пакет, введите свой игровой ID (и сервер/зону при необходимости), выберите способ оплаты и подтвердите. Заказ обрабатывается автоматически.
Какие способы оплаты доступны?
Можно оплатить местными банковскими картами, через m10 или с баланса. Полный список доступен на странице оплаты.
Как пополнить баланс?
Войдите в аккаунт, перейдите в «Пополнить баланс», выберите сумму и способ оплаты. После подтверждения баланс зачисляется на счёт.
Где найти игровой ID?
Игровой ID показан в разделе профиля каждой игры. Важно вводить правильный ID — неверный ID приводит к ошибке доставки. Часто используемые ID можно сохранить в аккаунте.
Заказ не пришёл — что делать?
Заказы обычно приходят за секунды. Если нет — чаще всего неверен ID/регион, и сумма возвращается автоматически. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку с номером заказа.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Сумма невыполненного заказа автоматически возвращается на баланс. Подробнее — на странице «Возврат».