환불 정책

일반 원칙

디지털 상품(게임 잔액, 코드)은 즉시 지급되므로 정상적으로 전달된 후에는 환불되지 않습니다. 다만 주문을 전달할 수 없는 경우에는 해당 금액이 전액 환불됩니다.

자동 환불

결제는 이루어졌으나 공급사가 주문을 전달할 수 없는 경우(예: 잘못된 지역 또는 일시적인 장애), 시스템이 해당 금액을 자동으로 귀하의 잔액으로 환불하고 주문을 취소합니다.

환불이 가능한 경우

• 기술적 문제로 인해 주문이 전달되지 않은 경우.
• 결제는 이루어졌으나 상품이 지급되지 않은 경우.
• 이중 결제(동일한 주문에 대해 실수로 두 번 청구된 경우).

환불이 불가능한 경우

• 상품은 정상적으로 전달되었으나 잘못된 플레이어 ID를 입력한 경우(책임은 이용자에게 있습니다).
• 단순 변심, 또는 올바른 계정으로 정확히 전달된 구매.

요청 방법

자동 환불이 이루어지지 않은 경우, 주문 번호와 함께 [email protected]로 이메일을 보내주십시오. 저희가 요청을 검토한 뒤 최대한 빠르게 답변드립니다.

소요 기간

잔액으로의 자동 환불은 즉시 이루어집니다. 은행 카드로의 환불은 해당되는 경우 거래 은행에 따라 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.