고객센터
자주 묻는 질문과 답변입니다.
주문은 어떻게 하나요?
게임을 고르고 패키지를 선택한 뒤, 플레이어 ID(필요한 경우 서버/구역)를 입력하고 결제 수단을 선택해 확인하시면 됩니다. 주문은 자동으로 처리됩니다.
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
현지 은행 카드, m10 또는 보유 잔액으로 결제하실 수 있습니다. 이용 가능한 결제 수단의 전체 목록은 결제 페이지에 표시됩니다.
잔액은 어떻게 충전하나요?
로그인하신 뒤 ‘잔액 충전’으로 이동하여 금액과 결제 수단을 선택하십시오. 확인이 완료되면 잔액이 계정에 추가됩니다.
플레이어 ID는 어디에서 확인하나요?
플레이어 ID는 각 게임의 프로필 항목에 표시됩니다. 올바른 ID를 입력하는 것이 무엇보다 중요합니다 — ID가 잘못되면 전달이 실패합니다. 자주 사용하시는 ID는 계정에 저장하실 수 있습니다.
주문이 도착하지 않았습니다 — 어떻게 해야 하나요?
주문은 보통 몇 초 안에 도착합니다. 도착하지 않은 경우 대개 ID/지역이 잘못된 것이며, 금액은 자동으로 환불됩니다. 문제가 계속되면 주문 번호와 함께 고객지원에 문의해 주십시오.
환불을 받을 수 있나요?
네. 전달할 수 없는 주문의 금액은 자동으로 잔액으로 환불됩니다. 자세한 내용은 환불 페이지를 참고해 주십시오.