Қайтару саясаты

Жалпы қағида

Цифрлық өнімдер (ойын балансы, кодтар) сәтті жеткізілгеннен кейін қайтарылмайды, себебі олар лезде есептеледі. Алайда тапсырысты жеткізу мүмкін болмаса, сома толық қайтарылады.

Автоматты қайтару

Егер төлем алынып, бірақ жеткізуші тапсырысты жеткізе алмаса (мысалы, аймақ қате болса немесе уақытша ақау орын алса), жүйе соманы балансыңызға автоматты түрде қайтарып, тапсырысты болдырмайды.

Қайтарылатын жағдайлар

• Тапсырыс техникалық ақаудың салдарынан жеткізілмеді.
• Төлем алынды, бірақ өнім есептелмеді.
• Қосарланған төлем (бір тапсырыс үшін кездейсоқ екі рет алынған).

Қайтарылмайтын жағдайлар

• Өнім сәтті жеткізілді, бірақ қате ойыншы ID-і енгізілді (жауапкершілік пайдаланушыда).
• Ойдан айну немесе дұрыс аккаунтқа дұрыс жеткізілген сатып алу.

Қалай өтініш беруге болады

Егер автоматты қайтару орындалмаса, тапсырыс нөміріңізді көрсете отырып [email protected] мекенжайына жазыңыз. Өтінішіңізді қарап шығып, мүмкіндігінше тез жауап береміз.

Мерзімдер

Балансқа автоматты қайтару лезде жүзеге асады. Банк картасына қайтару, қолданылатын жағдайда, банкіңізге байланысты бірнеше жұмыс күнін алуы мүмкін.