返金ポリシー

基本原則

デジタル商品（ゲーム残高、コード）は即時に付与されるため、正常に配信された後は返金の対象となりません。ただし、注文を配信できない場合には、全額を返金いたします。

自動返金

お支払いが行われたにもかかわらず、サプライヤーが注文を配信できない場合（例：地域の誤りや一時的な障害）、システムが自動的に当該金額をお客様の残高へ返金し、注文をキャンセルします。

返金の対象となる場合

• 技術的な問題により注文が配信されなかった場合。
• お支払いが行われたにもかかわらず、商品が付与されなかった場合。
• 二重のお支払い（同一の注文に対して誤って二度請求された場合）。

返金の対象とならない場合

• 商品が正常に配信されたものの、誤ったプレイヤーIDが入力された場合（責任はお客様にあります）。
• 気が変わった場合、または正しいアカウントへ正しく配信された購入。

申請方法

自動返金が行われなかった場合は、注文番号を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。ご依頼内容を確認のうえ、可能な限り速やかにご返信いたします。

所要時間

残高への自動返金は即時に行われます。銀行カードへの返金は、該当する場合、ご利用の銀行により数営業日かかることがあります。