Geri qaytarma siyasəti

Ümumi prinsip

Rəqəmsal məhsullar (oyun balansı, kodlar) uğurla çatdırıldıqdan sonra geri qaytarılmır, çünki onlar dərhal hesaba köçürülür. Lakin sifariş çatdırıla bilməyibsə, məbləğ tam qaytarılır.

Avtomatik geri qaytarma

Əgər ödəniş alınıb, amma təchizatçı sifarişi çatdıra bilməyibsə (məsələn, yanlış region və ya müvəqqəti nasazlıq), sistem məbləği avtomatik olaraq balansınıza qaytarır və sifarişi ləğv edir.

Geri qaytarıla bilən hallar

• Sifariş texniki səbəbdən çatdırılmayıb.
• Ödəniş alınıb, lakin məhsul hesaba köçürülməyib.
• İkiqat ödəniş (eyni sifariş üçün təsadüfən iki dəfə).

Geri qaytarılmayan hallar

• Məhsul uğurla çatdırılıb, lakin yanlış oyun ID-si daxil edilib (məsuliyyət istifadəçidədir).
• Fikir dəyişikliyi və ya səhvən düzgün hesaba edilən alış.

Müraciət qaydası

Avtomatik qaytarma baş verməyibsə, sifariş nömrəsi ilə [email protected] ünvanına yazın. Sorğunuzu araşdırıb ən qısa müddətdə cavab veririk.

Müddət

Balansa avtomatik qaytarma dərhal baş verir. Bank kartına qaytarma tələb olunan hallarda bankdan asılı olaraq bir neçə iş günü çəkə bilər.